Az intézményben nyújtott ellátás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérésére, történik.  A kérelem 9/1999. (XI. 24.) SzCsM rendelet a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevétel alapján készült, orvosi igazolás és jövedelemigazolással megerősítve. Amennyiben az ellátást igénylő cselekvésképtelen, a kérelmet, indítványt a törvényes képviselője terjeszti elő. A korlátozottan cselekvőképes személy a kérelmét, indítványát törvényes képviselőjének beleegyezésével terjesztheti elő. A szóbeli kérelmet az intézmény igazgatójánál kell benyújtani.

Az intézményi jogviszony keletkezését az intézmény igazgatójának intézkedése alapozza meg. A döntésről írásban értesítést küldünk, határidő megjelöléssel. Pozitív döntés esetén, az orvosi vizsgálaton való részvétel igazolásával lehet beköltözni a szállóra. /A szállóra kerüléskor az ellátottnak rendelkeznie kell orvosi igazolással, bőrgyógyászati igazolással, valamint érvényes (hat hónapnál nem régebbi) tüdőszűrő igazolás meglétével. /Amennyiben az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője az intézmény igazgatójának döntését vitatja, az arról szóló értesítés kézhezvételétől számított nyolc napon belül a fenntartóhoz fordulhat.

Az intézmény mentálhigiénés munkatársa az ellátás igénybevételének megkezdésekor nyilatkoztatja az ellátottat, hogy elfogadja a házirendben foglalt szabályokat. Ha az ellátás 30 napon túlra terjed, az intézmény igazgatója az ellátást igénylővel, illetőleg törvényes képviselőjével írásbeli megállapodást köt.